為什麼外國人在日本租屋難？

也許看完這篇文章您就可以體會日本房東的心情了～東京物業管理公司管理案件分享
 
東京子是住在東京都的不動產宅建士。
專業就是東京不動產的仲介買賣、租賃、物業管理等跟不動產有關聯的業務。
 
自從數年前接手管理位於豐島區某處一棟大樓後，
我的日子就不得安寧。
 
事情是這樣的。
 
這棟電梯大樓位於寧靜的住宅區，
總共有14戶，
房間大多是1K的格局，
可以養寵物。
 
在接手時就耳聞2樓的某戶養了一隻白色波斯貓的年輕夫妻是問題兒。
前任管理公司的擔當每個都很頭痛。
窗口的擔當每個不是得胃潰瘍就是憂鬱症。
 
為什麼呢？
 
這對夫妻不知是還不熟日本社會潛規矩還是喜歡把自國文化帶來日本發揚光大。
男的喜歡在夏天時打赤膊，
女的喜歡穿透明蕾絲的睡衣（頭上還夾著各色髮捲）。
 
這些發生在自己房間裡的事一般而言，
誰也無法去干涉。
 
問題是夏天時不知是為了省電還是喜歡自然風，
他們喜歡門戶大開。
一般日本人會不喜歡對面樓的別人的視線所以會將白色窗簾拉起來之類的，
總之是不喜歡被別人看到自己房間的。
對面樓的人（大樓距離2米）上下樓梯時不小心一覽無遺地看到該夫妻的房間，
每個都很不好意思，趕忙掩目快快走過，避免眼睛去對到。
但這對年輕或說青壯年夫妻似乎不太在意，
夏天時一個光著上身的肚子還微凸的男人穿著一條四角褲，
一個穿著深色內衣的半透明蕾絲睡衣的女人，
還常常在房間裡大聲用日本人聽不懂的外語大聲吵架。
 
更糟糕的是不知道他們是不是特別好客，
還常常呼朋引伴到房間裡一邊喝酒一邊打撲克，
如果有張桌子湊到「四隻腳」搞不好就會在家裡抓「麻雀」了。
不分凌晨或深夜，
吆喝聲笑聲尖叫聲打情罵俏聲，
由於窗門大開，
所以大分貝聲量就毫不掩飾地影響到左鄰右舍。
 
對面樓一個正沖的老婆婆首先受不了了打電話給110報警。
沒多久警察就來了，
一群人還很理直氣壯，
用拙劣的隻字片語的日語跟警察據理力爭：
意思是我在我自己的家朋友開心地相聚為什麼不行！？
你們這是擾民，
那個報警的肯定是歧視外國人，
故意找碴的，吧啦吧啦的。
 
一般人都鬧到警察上門了會有自覺也許會因此而收斂。
 
對面阿婆也以為，並且期待。
 
沒想到，
好吧，不能在房間喝，
我們就在外面喝。
 
幾個壯漢操著不知道是哪國話還一點也不懂降低分貝，
手拿啤酒邊抽菸偶爾喉嚨卡住了還朝地上吐一口痰，
大樓門口前蹲著的、斜靠在牆壁上的群聚。
住在同棟的日本年輕小姐回來還得經過幾個莫名奇妙男人的眼光注視洗禮才可以進到大樓。
雖然是自動鎖，
禁止非居住者進出，
但居住者的朋友好像不在此限。
 
沒多久這位年輕的日本小姐就提出要搬家的申請了。
7～8個男人路上群聚，
在寧靜的住宅區大聲喧嘩，
大家會以為他們是不是在謀劃要去搶還是要去偷。
 
雖然他們只是純粹地套句他們的說詞：
我們不就朋友嘮嗑！
（拜託，嘮嗑去居酒屋好嗎？）
 
當然沒多久警察又來了。
物業管理公司擔當就得去對應。
 
這對奇葩夫妻完全沒自覺自己的行為在日本就被叫做「近所迷惑」，
自己還很委屈覺得是鄰居對外國人不友善。
（其實這區除了這兩位外國人以外，我知道的外國人也都素質很高）
 
鄰居（後來還不只老婆婆打）屢次打電話給警察表示抗議無效，
物業公司擔當也三不五時就接到「苦情」（就是告狀抗議）的電話。
 
他們的劣行還不只如此，
垃圾從來不分類，
瓶罐跟廚餘，
紙類跟資源類，
紙箱不拆開整個亂丟，
垃圾不馬上丟總是要一次爆量塞爆共用的垃圾收集箱，
增加清掃阿婆的工作量，
當然沒多久清掃阿婆就做不下去了。
壞掉的傢俱家電也不去買資源回收貼紙貼，
也不聯絡區公所來收，
就亂丟在外面風吹雨打。
管理公司發通知函希望亂丟的人自己出面負責，
裝作沒聽到而不聞不問。
最終管理公司只好自掏腰包買回收垃圾的貼紙並且打電話幫他們做回收處理。
 

 
管理公司打電話也不接，
寫信也不回，
敲門也不應。
 
人說一皮天下無難事。
日本人對這種死賴皮的人簡直是舉雙手投降，
拿他們沒辦法。
 
你以為他們的惡行就這樣嗎？
 
錯，
他們還常常遲繳房租，
總要三催四請。
 
你說，
那把他們趕走不就行了？
 
對！
說得真好。
 
有道是請神容易送神難。
 
在日本房客搬進來後是很難請他們搬走的。
 
自從這對夫妻搬進來後，
隔壁棟鄰居抱怨不斷，
這戶上下左右的鄰居也因為受不了噪音而搬家。
管理公司要疲於奔命對應。
但大家就是拿他沒辦法。
 
不想跟他更新契約，
奇哉怪也的是每次到要更新時，
男人總是快手快腳就把更新費匯進來，
但更新契約不寄回。
 
如此被動地心不甘情不願地被更新了好幾次。
 
是要想辦法把他趕走嗎？
可是趕走他以後就會產生空室，
這樣會降低Owner的收益，
Owner會不會其實更重視滿室率？
 
接手後心裡掙扎了很久。
 
最後公司內部決定使出殺手鐧：
那就是在下個更新的6個月前發出「契約不更新通知」。
文件中闡述其過去種種的「迷惑行為」，
大概洋洋灑灑的2頁。
同時透過房租保證公司會說該國語言的Staff打電話給男人，
告知房東不想跟他更新續約之意。
 
男人電話裡表示：
我知道了，
不住就不住吧，
此處不留爺自有留爺處，
有什麼大不了的，
等找到房子我就搬。
 
接到保證公司的聯絡時，
管理部門幾乎都要放鞭炮慶祝了，
終於可以把這個禍害請走了！！
 
1週後，
男人透過律師寫了存證信函回覆，
大意是：
你們叫我搬，
我臨時要去哪裡找房子啊？
搬家還要花錢，
除非你們幫我出這筆費用，
莫名其妙被通知搬家讓我精神受到很大打擊，
我還要你們賠我精神受創費用。
 
當然原文不是這樣啦，
寫得更斯文一點，
但重點就是要我們給遣散費。
 
此刻，
我們明白了一件事。
 
我們之前以為這對夫妻不懂日本社會潛規則的想法大錯特錯！
他後面不僅有高人指示，
甚至還可以反過來咬我們一口！
 
讓人不由得轉怒為笑。
 
那敢情好，
我們就把這件事當作是一個case study吧。
 
時光荏苒光陰流逝（應該說度日如年如坐針氈）。
終於終於好不容易，
男人有天來聯絡說他要搬家了。
 
據當天去做check out（退去立会い検査）的日本同事表示：
房間的壁紙狀態是可能用放大鏡也找不到一處乾淨的地方，
四面牆、天花板、玄關門背面都附著著一層深褐黃的黏稠狀琥珀色的油膜，
強烈的臭味混合著香菸跟寵物的排泄物以及長年累月的炒菜油煙味。
廁所馬桶、廚房髒污無比，
地板是會黏拖鞋的程度，
（同事的比喻是：原來被地板黏住的蟑螂心情是這樣子啊～）
冷氣機換氣扇抽油煙機的濾網厚厚一層油煙灰塵。

 
據同事表示：
他從事不動產物業管理十年以上，
這個房間的髒的程度大概是前無古人後無來者，
他們怎麼可以讓自己的生活環境這麼糟糕？
真懷疑他們是不是鼻子有問題，同事說。
（我：我覺得是腦袋有問題吧…）
 
在退租最後有一張簽收房間狀態的單子，
要男人簽的時候，
男人拒絕了，
並且放下話：
我住超過6年，
按照東京都的條例，
壁紙6年是可以百分之百折舊的，
髒污這部份，
我已經有付押金，
基本清潔費可以從裡面扣，
所以我不同意賠償。
 
說完把鑰匙一丟就走人了。
 
 
由於房間污損情況實在太糟糕，
基本清潔費實在是cover不了，
業者報的原狀恢復費用看了眼淚都要流出來。
 
遇到這種不認帳的惡房客，
房東能怎麼辦？
 
看完這篇文章，
如果您是日本房東，
您會願意把房子租給外國人嗎？
 
 
一顆老鼠屎壞了一鍋粥，
就是有這種素行不良的人，
讓其他守規矩善良的人受害找不到房子住。
 
 
大家會問，
真的拿這種人沒辦法嗎？
 
為了避免這樣的悲劇產生，
所以在契約設定時就要把條文以及責任分界滴水不漏地寫出來。
要會挑房客，
保證公司的賠償方案也要到位，
為Owner把關就是物業管理公司的職責。
 
所以我接手後，
在有主導權的前提下，
在挑選房客以及契約書的擬定特別用心。
 
其實仲介在帶看房時都有在默默觀察客人的人品，
而且我們一定會確認。
對答沒有禮貌，
言詞閃爍，
不遵守時間約定，
生活習慣不好的，
衣冠不整的
大概就被默默刷掉了。
 
 
這個歷時多年的燙手山芋，
以為他終於搬走就沒事了嗎？
 
不，他還留了一大堆爛攤子等別人去幫他擦屁股。
 
案子還沒結束，
還有第三階段，
那就是訴訟。
 
什麼樣的訴訟呢？
那就是另一個篇章了。
 
看完這篇文章後，
大家是不是可以理解為何東京子的大原則是只做自己仲介房源的物業管理了吧？
 
Owner Change物件最大的風險除了房子本身以外，
房客的素質也是一大考量。
對應一個素質糟的惡房客，
所耗費的時間精力還有精神壓力不可同日而語，
那是種慢性折磨。
 
當然不是說日本人房客一定都優都是乖寶寶，
但對日本房東而言，
起碼同國人溝通起來沒有問題，
同國人要怎麼治同國人有各式法律手段或管道可以尋求解決。
 
 
願已經在日本當包租公包租婆的房東都有祖宗保佑不要碰到這種惡房客，
投資路上一切順利哦～～
 
註：現場髒亂程度以及味道比照片更可怕到會做好幾天惡夢程度，
但這篇文章沒有要暗指哪些國籍人士或挑起什麼情結之類的，
純粹分享物業管理物件時碰上的「珍事件」（=鬼故事）
大家以聽東京子說故事的心態看看就好哦。